الإدارة وتطوير الذات

الشقااوي

بـترولـي نشيط جدا
[SIZE="7"]الإدارة وتطوير الذات
لماذا ينخفض أداء الموظفين؟


‏لا يمكن أن ينخفض أداء موظف من دون سبب. بعض هذه الأسباب ‏مصدرها الموظف نفسه وبعضها يكون خارج إرادته. والمدير الناجح هو الذي يتعين عليه ‏تحديد من الذين ينخفض أداؤهم، ويتعرف على أسباب ذلك، ويحاول علاجه، لأنه 'إذا عرف ‏السبب بطل العجب'.


‏وتجدر الإشارة إلى أن تأجيل المدير لمشكلة انخفاض أداء ‏العاملين لن يحل المشكلة، وإنما سيزيد من تفاقمها، لذا لابد أن يقتنع المديرون أن ‏تأجيلهم لمواجهة مرؤوسيهم، يجعل الموظفين عرضة للتسيب الإداري. كما أن انخفاض مستوى ‏الأداء يعد أحد 'الأمراض الإدارية السارية' التي تنتقل بالعدوى، وإن لم يعالجه ‏فستكون العواقب وخيمة، حيث سينتقل هذا المرض إلى سائر العاملين في ‏الإدارة.


‏ولتخفيف تداعيات هذا الأداء غير المرضي، لابد أن يحدد المدير ما الأداء ‏المطلوب بالتحديد من الموظفين، لا أن يترك 'حبل الموظف على الغارب' فيتخبط يمنة ‏ويسرة من دون فائدة. ويكون تحديد الأداء، مثلا، بتحديد المدير للمعايير التي سوف ‏يستخدمها في قياس هذا الأداء، من حيث جودته وكميته ومدى انضباط الموظف ومبادأته ‏وتعاونه وغيرها.

‏أسباب انخفاض الأداء:


هناك أسباب رئيسية لانخفاض الأداء وهي ‏كالآتي:
‏أسباب شخصية
وهذه الأسباب شائعة وتعود إلى خصائص الفرد نفسه، أو تعود ‏إلى مشاكل يواجهها شخصيا، ولا سيطرة للمنظمة عليها، إلا في حالات نادرة ومنها: ‏القدرات العقلية، والقدرات الجسمية، والاتزان الانفعالي، والمشاكل الأسرية، ‏والمشاكل الصحية.
‏أسباب تنظيمية
هذه الأسباب ليس للفرد فيها 'لا ناقة ولا ‏جمل' كما يقال، لأنها تعود إلى تنظيم العمل نفسه، ولا يقع عليه اللوم بسبب انخفاض ‏مستوى أدائه في هذه الحالة. ولذا فإن مبادرة المنظمة أو المدير بوضع حلول لهذه ‏المشاكل التنظيمية، من شأنه تحسين أداء المرؤوسين المتدني الكفاءة. ومن صور هذه ‏المشاكل: أن تكون المهام المسندة إلى الموظف غير واضحة أو صعبة، أو أن الأجر غير ‏مناسب، أو أن ظروف العمل غير ملائمة. وفي بعض الأحيان يكون انعدام أو ضعف التدريب، ‏أو عدم توافر الأجهزة أو المعدات أو الآلات التي تزيد من الإنتاجية وسرعتها: ‏كالحاسوب والطابعات الورقية والإنترنت وغيرها.
‏عدم الانسجام بين الفرد ‏والعمل
كيف للفرد أن ينتج وهو غير منسجم مع طبيعة عمله؟! ومن أعراض أو أسباب عدم ‏الانسجام بين الفرد ووظيفته: عدم فهم طبيعة عمل الوظيفة التي يمارسها، والشعور ‏بانعدام أو انخفاض السلطات والصلاحيات الممنوحة، لاسيما الخلافات المستمرة مع ‏الرئيس المباشر أو زملاء العمل، وهي كلها أمور تؤدي على انخفاض مستوى الحماسة ‏والدافعية لدى الفرد في الإنتاج.
‏علاج انخفاض الأداء
أحد أهم طرق علاج انخفاض ‏الأداء يكون بتحديد أهداف العمل. ويكون ذلك من خلال تحديد المهام والأعمال المنوطة ‏بذي الأداء المنخفض، شريطة أن يشترك الموظف نفسه في تحديد هذه المهام والأعمال، ‏وذلك لكي يتأكد من أنها في حدود قدرته وطاقته، ولا يكون فرض طبيعة عمل معين سببا ‏لتعذر الموظف بانخفاض أدائه.


‏أما التدريب فهو يساعد الموظف على تقديم أفضل أداء ‏ممكن. ذلك أن التدريب يعطي الموظف الأدوات الرئيسية ويشجعه على الإنتاج، من خلال ‏عمله. فلا فائدة من التدريب من دون تطبيق عملي.


‏وتجدر الإشارة إلى أنه لا يرتفع ‏أداء الفرد مادامت ظروف العمل المحيطة به غير مشجعة على الإنتاج. فالمدير عليه أن ‏يكتشف مع الموظف هذه الظروف الواجب تعديلها: كنظام الحوافز، والأجور، وأوقات العمل ‏والراحة، وهذا كله قد يساعد على تحسين ظروف العمل والسيطرة على انخفاض ‏الأداء.


‏ضغط الجماعة أو زملاء العمل يكون ـ في أحيان كثيرة ـ له تأثير أكبر ‏وأكثر فعالية من ضغط المدير نفسه. فعندما يعلم الفرد أن زملاءه الذين يعمل معهم في ‏مشروع معين سيتأثرون بتقاعسه عن أداء مهامه على الوجه الأمثل، سيضطر إلى تغيير ‏سلوكه لكي لا يسبب إحراج زملائه.


‏ومن الطرق التي يلجأ إليها المسؤول المباشر ‏لعلاج انخفاض أداء المرؤوس أن يثقل عليه أو يرهقه بأعمال عديدة في وقت ضيق، وذلك ‏لكي يجد المرؤوس بنفسه حلا سريعا للمشكلة. بمعنى آخر يصدر الحل من الموظف ‏نفسه.
‏بعض المديرين لا يجدون أمامهم حل سوى عقاب الفرد على تقصيره وانخفاض ‏أدائه، وذلك من خلال التدرج في تطبيق لائحة الجزاءات بشأن الموظف المتقاعس أو الذي ‏يتجاهل النداءات المتكررة برفع مستوى أدائه.


‏هناك حقيقة مهمة لابد أن يعيها من ‏يعد من فئة ذوي الأداء المنخفض، وهي أن انخفاض أدائه يؤثر في أداء رئيسه المباشر ‏مما يؤدي إلى انخفاض في أداء من يعلوه في القطاع نفسه وهلم جرا. وعليه فإن من يقبل ‏في المشاركة في العمل الجماعي لا بد أن يلتزم بأبجدياته وهو أن يشمر عن ساعديه ‏ويبادر إلى تقديم أداء منتج يبهر جميع العاملين معه، ولو التزم كل منا بذلك فسيعم ‏الود والوئام جميع أرجاء المعمورة.

منقول[/SIZE]
 

الفيصل

بـترولـي خـاص
أعضاء الشرف
الشقاوي



شاكر على هذا الموضوع الجميل والقيم




ننتظر الجديد منك




تحياتي لك
 
أعلى