الطريقة الصحيحة لـــ :

الكاتب : عبدالله العصيمي | المشاهدات : 1,790 | الردود : 15 | ‏28 يوليو 2009
  1. عبدالله العصيمي

    عبدالله العصيمي صــحــفــي أعضاء الشرف

    أخواني ..
    كثرت مؤخراً الشكاوي الموجهة ضد دائرة الخدمات الإدارية التي يدخل من ضمن اختصاصاتها المطعم والقرطاسية والتأثيث وغيره مما يخص الموظفين شخصياً ..و حتى لا تكون شكاويكم مجرد شكوى تُكتب في المنتدى ثم ما تلبث أن تنزل للصفحات الأخيرة دون فائدة أونتيجة ، حيث أننا نعلم أن المسؤولين ليسوا بملزمين بمتابعة المنتدى وما يُكتب فيه ، لأنه ليس من ضمن مهام عملهم ، ولكنهم ملزمين بمتابعة ما يصلهم رسمياً وشخصياً وفق ما وضعوه من طرق تسلسلية لخط سير أي شكوى أوطلب ..
    نعم هناك بعض المسؤولين يتابعون المنتدى وما يُكتب فيه ويعملون على حل ما يُطرح فيه من مشاكل ، وهذا تطوع منهم واجتهاد شخصي يُشكرون عليه ونتمنى أن يحذو الآخرون حذوهم وكثّر الله من أمثالهم ، ولكن غيرهم لايفعل ..
    لذلك وحتى نقطع الخط على أي مسؤول يقول أنه لايتابع شكاوي المنتدى ولايعلم عنها شيئاً ، دعونا نتّبع الخطوات التالية في تقديم الشكاوي ، وهي الطريقة السليمة لتقديم شكوى كما أعرفها ، ولكن قبل كتابة الخطوات لابد أن نعلم شيئاً مهماً قد نكون غافلين عنه ، ألا وهو دور المسؤول المباشر للموظف كرئيس القسم أو رئيس الفريق في تلبية طلبات موظفي قسمه ومتابعتها مع رؤساء الأقسام ذات العلاقة لأنه مخول بذلك ويمكن أن يحقق ما يريد بمجرد اتصال هاتفي ..
    أما ما يخص الخطوات فهي كالتالي :

    القرطاسية والتأثيث :
    لكل رئيس فريق في قسمه ميزانية خاصة يطلب من خلالها احتياجات قسمه من قرطاسية واثاث وأدوات معيشة ،
    إذ لديه كشف بجميع المستلزمات التي توفرها دائرة الخدمات وما عليه سوى أن يختار منها ما يشاء ضمن حدود ميزانيته المالية التي تصل إلى الخمسة آلاف ( حسب معلوماتي ) ، ولكن وللأسف أن بعض رؤساء الأقسام يحاول أن يوفر من هذه الميزانية حتى يظهر بصورة جيدة لدى مسؤوله ..

    الشكاوي العامة :
    بالنسبة للشكاوي العامة التي تهم القسم ككل فمن المفروض أن تصل إلى المدير المختص في المصفاة عن طريق رؤساء الأقسام ، والذي بدوره يطرحها في الإجتماع الشهري للمدراء في المكتب الرئيسي ، حيث أن هناك اجتماع شهري للمدراء يتم فيه طرح جميع مشاكل وقضايا الدوائر سواء التصنيعية أو البيئية ( بيئة العمل ) وما تفتقر إليه الدائرة بأقسامها من احتياجات حتى وإن كانت سوء خدمات التغذية ..

    شكاوي الطعام الفردية :
    إذا وُجدت وجبة سيئة يتم اتباع الخطوات التالية للشكوى :

    1 - الإتصال على قسم المساعدة المكتبية ( Help Desk ) على الرقم 9090 والتبليغ عن الشكوى

    أو

    2- ارسال رسالة بريدية للقسم ذاته على البريد اللكتروني : GSD Help Desk

    وبعد الإتصال أو الرسالة سيقوم قسم إدارة العملاء بتحويل الشكوى إلى قسم إدارة العقود لإستدعاء مسؤول المطعم والتحقيق في الشكوى واتخاذ الإجراء اللازم ومن ثم إبلاغ صاحب الشكوى ..

    هذا ونرجو أن يكون هناك الإهتمام اللازم بشكاوي الموظفين

    مع تحياتي
     
  2. بوسلمان

    بوسلمان بـترولـي نشيط جدا

    261
    20
    18
    ذكر
    مشغل
    الكويت
    كبير ياخوى عبدالله

    لك وحشة والله ودوم بالك على اخوانك ومتابع وحتى وانت بعيد


    :)
     
  3. أمين الأمة

    أمين الأمة بـترولـي جـديـد

    11
    0
    0
    الأخ عبدالله نشكرك على أقترحك الطيب ولكن أستاذي الفاضل هناك مخالفات ضد الأدراه منها عمال المقاول الكويتين الذين مسجلين في الكشوفات وهم ليس بالعمل وبعضهم خارج البلاد ولابد من وقفه جاده لمعالجه الخطأ الذي يرتكب من الاداره وأيضا العماله الهندوسيه وأيضا مخالفه صريحه للعقد حسب ماوصلنى من أحد الاشخاص فى الدائره علما بأن هناك لجنه لمقابله العماله هل هم لايعلمون بأن العقد لايجوز قبول العماله الهندوسيه وهنا السؤال لماذ تم قبول العماله الهندوسيه من هو المستفيد
     
  4. عبدالله العصيمي

    عبدالله العصيمي صــحــفــي أعضاء الشرف

    الله يسلمك يا بوسلمان
    يا خوي أنت قلتها : " أخواني " .. فشلون ما يكون قلبي عليهم وأهتم بهم ؟
    الله يحفظكم ويرعاكم جميعاً
    وتقبل تحياتي بوسلمان


    ========================

    العفو يا الغالي
    المخالفات التي تتحدث عنها لاتدخل ضمن ما كتبته أنا ، وهي أكبر من أن يحلها الموظف ، وهي أيضاً شأن أصيل من اختصاصات نقابة البترول وهي التي من الواجب أن تتابعها وتعمل على حلها ..
     
  5. أمين الأمة

    أمين الأمة بـترولـي جـديـد

    11
    0
    0
    نشكرك الاخ عبدالله على حرصك ومتابعتك لهموم العمال وأنت خارج الشركه مايكتب فى المنتدى وهذا يندل على معدنك الطيب وحرصك على أخوانك الموظفين لك مني أن أرفع العقال لك
     
  6. سالم الخالدي

    سالم الخالدي رئيس اللجنة الإعلامية فريق الإعلام

    5,139
    1
    38
    مشغل غرفة تحكم - مصفاة ميناء عبدالله
    الكويت
    كل الشكر للأخ الحبيب عبدالله العصيمي



    ومعلومات مفيدة ...
     
  7. عبدالله العصيمي

    عبدالله العصيمي صــحــفــي أعضاء الشرف


    ما عليكم زود أخي العزيز
    والله لايهينك ويعز شأنك



    والشكر موصول للأخ العزيز الوسام ;)
     
  8. بن زريق

    بن زريق بـترولـي مميز

    804
    0
    0
    اهلين وسهلين اخوى عبدالله بس انا شوفك مالك راى فى موضوع الاب القربد اللى انت خابره ..انا عرفك صريح ومنه اللى تعتقد اخر درجات الزملاء نبيك تحلل الموضوع واكثر المواضيع اللى تتكلم عن اب الاقريد والاتفاقيه ومنه السبب فى ذلك ..اتمنى لك كل خير
     
  9. النوخذه

    النوخذه بـترولـي مميز

    517
    0
    0
    مراقب
    الكويت
    خطير يا بن زريق ذيب :)
     
  10. بن زريق

    بن زريق بـترولـي مميز

    804
    0
    0
    حبيب يالنوخذه اخر لاخبار تبى درجة 14 لازم عندك شهاده ثانوى هذى اخرتها ...ابيك ترد بدون مجامله .ولا تصدق فوق هذا يبون ينزلون بيان والله مسخره
     
  11. عبدالله العصيمي

    عبدالله العصيمي صــحــفــي أعضاء الشرف

    أؤيد هالكلام بشدّة :)

    ولكن يا بوعبدالله ( بن زريق ) موضوعنا هذا ماله علاقه بالأب قريد ;)
    أما إذا تقصد أني أعلق على الموضوع في مكان آخر فمعلوماتي ماتزيد عن معلوماتك لأني أسمع وأقرأ مثلك ومالي علاقة مباشرة في الموضوع وإلا كان ما خليت واحد ما عطيته أب قريد ( لو أعطيه قريدي :confused: )
    أما أحلّل أو أخمّن منهو اللي مأخر قريدات الشباب فهذا فيه ظلم وتجني لا أتمناه لي ولا لغيري
    وخير ما يفيدك في هذا الموضوع هم أخوانك في النقابة
    ثم أنا صار لي سنتين متقاعد يابوعبدالله ومريح بالي ;)
     
  12. الكليبي1

    الكليبي1 موقوف

    28
    0
    0
    مشكووور اخوي العصيمي على الموضوع
     
  13. عبدالله العصيمي

    عبدالله العصيمي صــحــفــي أعضاء الشرف

  14. قبــــــــس

    قبــــــــس بترولي خاص أعضاء الشرف

    509
    0
    0
    C.R.O. KNPC
    KW
    ما شاء الله عليك يا اخ عبدالله

    ومشكور على إرشادنا على الطريقه الصحيح​
     
  15. بن زريق

    بن زريق بـترولـي مميز

    804
    0
    0
  16. فـ@ـد

    فـ@ـد بـترولـي نشيط

    111
    0
    0





    ثقافه عــــــاليه
     

مشاركة هذه الصفحة